Основные драйверы
Катализаторами выступают растущий спрос на дистанционные медицинские услуги, особенно в развивающихся регионах и сельской местности, интеграция с носимыми устройствами и мобильными приложениями, а также поддержка национальных программ цифровизации здравоохранения

Акцент на персонализацию медицинской помощи, анализ больших данных и внедрение искусственного интеллекта позволяет платформам повышать качество диагностики, снижать затраты и расширять охват пациентов.

Усиление требований к безопасности данных и кибербезопасности становится стандартом отрасли, что дополнительно повышает барьеры входа и защищает позиции технологических лидеров.

Рынок медицинских чат-ботов также развивается ускоренными темпами: к 2033 году его объём достигнет $1,35 млрд при CAGR 18,9%.

Ожидается, что к 2030 году до 80% клиник будут использовать чат-боты для повышения эффективности и удовлетворённости пациентов.

Лидирующий регион — Северная Америка (58,4% мирового рынка в 2023 году), далее Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион, который показывает самый быстрый рост.

Основные драйверы роста

• Рост спроса на быструю и доступную медицинскую помощь, особенно в условиях дефицита персонала и перегруженности систем здравоохранения.
• Активное распространение смартфонов, мобильных приложений и развитие интернет-инфраструктуры.
• Интеграция искусственного интеллекта и технологий обработки естественного языка (NLP), что позволяет чат-ботам выполнять сложные задачи: анализировать симптомы, давать рекомендации, помогать с записью на приём и напоминаниями о лекарствах.
• Пандемия COVID-19 ускорила внедрение удалённых сервисов и повысила доверие к виртуальным помощникам.

Чат-боты автоматизируют запись на приём, сбор анамнеза, напоминания и коммуникацию с пациентами, что позволяет клиникам сокращать расходы, повышать пропускную способность и качество сервиса.